Građani Srbije koji žele da ostvare pravo na privremeno izdržavanje iz Alimentacionog fonda, od sada imaju sve informacije na jednom mestu!
Ministarstvo za brigu o porodici i demografiju, koje je upravljač Alimentacionog fonda, u saradnji sa Kancelarijom za informacione tehnologije i elektronsku upravu i uz podršku UNDP-a, pokrenulo je kontakt-centar, čet-bot i video vodič, kako bi olakšalo građanima pristup informacijama i ostvarenje prava.
Kontakt centar za Alimentacioni fond dostupan je 24/7, na broju 011/74-55-399, a građani mogu da pišu i na mejl: alimentacioni.fond@minbpd.gov.rs. Direktna komunikacija sa operaterima moguća je radnim danima od 8 do 15 časova.
Pokrenut je i digitalni asistent zasnovan na veštačkoj inteligenciji, koji na sajtu ministarstva odgovara na najčešća pitanja korisnika – kako ostvariti pravo, kolika je visina izdržavanja, koliko traje i koji su uslovi.
Objavljen je i informativni video vodič, kao i infografik „Kako do alimentacije iz Fonda?“ – sve je dostupno na sajtu Ministarstva i zvaničnim kanalima (pogledaj infografik ovde: Instagram link).
– "Ponudili smo moderan i savremen komunikacioni okvir koji građanima nudi odgovore kroz više platformi. Na ovaj način približavamo funkcionisanje Alimentacionog fonda i olakšavamo ostvarivanje prava", izjavila je ministarka Jelena Žarić Kovačević.
Najveći broj poziva u Kontakt centru dolazi od majki koje samostalno vrše roditeljsko pravo, ali se sve češće javljaju i samohrani očevi, što potvrđuje široku potrebu za podrškom koju fond nudi.
Alimentacioni fond je budžetski fond osnovan na neodređeno vreme, sa ciljem privremenog izdržavanja dece kada roditelj ne izvršava tu obavezu, a sve u skladu sa novim Zakonom o ostvarivanju prava iz Alimentacionog fonda.
Autor: Dalibor Stankov
