Ukoliko se prilikom plaćanja računa za električnu energiju dođe do greške i novac bude uplaćen na pogrešan račun, problem se može rešiti ali iključivo podnošenjem pisanog zahteva za preusmeravanje uplate.
Da bi nadležne službe mogle da reaguju i prebace novac tamo gde treba, građani uz zahtev moraju da prilože i tačno određenu dokumentaciju:
Ova dokumentacija se može poslati nadležnoj službi putem imejla (koji se nalazi na svakom računu) ili se može odneti u najbližu poslovnicu EPS-a. U slučaju da se dokumenta šalju puteme elektronske pošte, važno se da se skenira prva stranica pristiglog računa kao i dokaz o uplati.
Važno je napomenuti da se preusmeravanje novca na ispravan račun može izvršiti tek nakon što se prikupi i preda kompletna navedena dokumentacija.
Za sve informacije građani se mogu obratiti korisničkoj službi EPS-a na broj 0800 111 202.
Autor: D.Bošković
